Sexta-feira, 4 de Setembro de 2015

Perturbações na Força

Caros utilizadores.

 

Desde ontem que o serviço MEO Kanal está instável, a sofrer perturbações de ordem técnica que estão a demorar mais tempo a resolver do que contávamos inicialmente. Temos as nossas melhores cabeças a olhar para o assunto sem tirar os dedos do teclado e os olhos do ecrã.

Pelas dificuldades no acesso ao serviço na Web e à aplicação na TV, pedimos desde já as nossas mais sinceras desculpas. Também nós, que passamos o dia a ver canais no MEO Kanal, estamos a sofrer e não é pouco.

Pedimo-vos também um pouco mais de paciência. Contamos ter os fantasmas na máquina expulsos até ao fim do dia e o serviço de novo a funcionar em pleno para todos os utilizadores.

Lembramos, já agora, que o nosso primo SAPO faz hoje vinte anos, o que é uma data histórica, claro. Gostávamos de estar a celebrar mas estamos a resolver os problemas que foram razão deste post. De qualquer forma, parabéns.

Enquanto o nosso MEO Kanal não volta ao lado bom da força abandonando este momento negro, deixamo-vos com um grupo de cachorrinhos a brincar com o novíssimo droid da Guerra das Estrelas, o BB-8. Não compensa, sabemos, mas sempre ajuda, não?

Mais uma vez, as nossas sinceras desculpas e pedido de alguma paciência.

 


publicado por Luis Soares às 16:13
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9 comentários:
De Joao Luis a 29 de Setembro de 2015 às 13:32
Boa tarde,
fui cliente MEO durante alguns anos e criei 3 canais. Quando deixei de ser cliente associei o mail da minha mãe de forma a gerir os canais uma vez que ela é cliennte. Todavia ela não consegue aceder e eu já não consigo apagar os canais. Como devo de proceder.
Obrigado


De Cristina Pereira a 30 de Setembro de 2015 às 11:17
Bom dia,

O serviço MEO Kanal é gratuito para clientes MEO com serviço de televisão associado e MEO boxes, se o utilizador cumpre todos estes requisitos, podemos migrar os três canais que refere para este user (com a devida autorização de ambas as partes). Agradecemos que nos encaminhe o seu user e toda a informação que considere pertinente para o email: meokanal@sapo.pt.
Cumprimentos,
Equipa do MEO Kanal


De Luis Rainho a 10 de Outubro de 2015 às 17:18
Vários problemas técnicos!!
E o formulário de contacto em kanal.pt também dá erro!!!


Caros srs,
estou há três dias a tentar enviar videos e dá sempre erro. Os videos seguem os vossos parâmetros, são formato avi e de boa qualidade HD.
São enviados (por upload) a 100%.
E após uns minutos dão erro.
Já tentei videos diferentes e em dias diferentes, é estranho não?

A velocidade de upload no computador ronda os 300 ou 400kbps, que é razoável, porém os envios ficaram completos a 100%. Só após uns minutos o vosso conversor de videos dá erro na conversão.

Também alojei videos no «Meo cloud» com sucesso, depois tento importar videos do cloud, e dá erro.

Afinal o kanal.pt só dá para alojar videos pequeninos do youtube???

screens:
http://s14.postimg.org/z2vabybdd/kanal.jpg
http://s3.postimg.org/4hdljvgkj/kanal2.jpg


De Cristina Pereira a 13 de Outubro de 2015 às 09:06
Agradecemos que nos indique por favor se a situação já se encontra ultrapassada, caso persista envie-nos os seus dados: utilizador, ficheiros que tenta importar e que geram o erro, print screens e qualquer outra informação que considere pertinente, para o email: meokanal@sapo.pt, para que o nosso suporte tecnico possa analisar a questão.


De José Marmelo a 12 de Outubro de 2015 às 21:54
Gostaria de saber o motivo pelo qual os meus canais MEO estão contaminados pela publicidade do pibgo doce? Se tiverem como resolver este assunto agradeço. Peço que seja retirada rapidamente a mesma publicidade evitando recorrer a outros meios tal como jurídicos. Eu sou o autor do canal e sou eu quem faz a gestão. Obrigado


De Cristina Pereira a 13 de Outubro de 2015 às 09:02
Na sequência da sua questão serve o presente para recorda-lo que tal como indicado na cláusula 5.2, das “Condições de utilização do serviço MEO Kanal", "A MEO detém o exclusivo da exploração publicitária de quaisquer espaços disponíveis no Serviço", pode consultar as condições no link indicado abaixo:
http://kanal.pt/termos-de-servico

Aproveitamos ainda para informa-lo que caso pretenda fazer exploração publicitária do seu canal, este serviço está disponível mediante adesão ao produto e para clientes empresariais. Pode obter mais informação através do seu gestor comercial (caso o tenha), ou através do link indicado abaixo:
https://www.ptempresas.pt/pme/pacotes/mais-pacotes-meo/servicos-meo/meo-kanal

Equipa do MEO Kanal



De Nuno Vale a 19 de Novembro de 2015 às 22:37
Boa noite.
Estou há cerca de 24 horas a tentar carregar um vídeo no meu canal e não estou a conseguir, recebo sempre a seguinte mensagem de erro: "Ocorreu um erro a fazer o upload. Por favor tente mais tarde (E005)." Já reiniciei o meu router, fiz vários testes, tentei até carregar um vídeo que já tinha carregado na semana passada, para ver se não seria algum problema com o video novo que estou a tentar carregar, e nada. A mensagem continua a aparecer.
Estão com algum problema técnico?
Atentamente,


De Karla a 20 de Novembro de 2015 às 15:50
Boa tarde Nuno,

Nao estamos com nenhum problema tecnico.

Pode, por favor, indicar-nos o browser que está a usar e o número do seu Kanal, por forma a tentarmos fazer o despite e ajuda-lo a resolver o que nos indica.


Obrigada.


De Karla a 20 de Novembro de 2015 às 16:00
Boa tarde Nuno,

Pode, por favor, enviar-nos o video que esta a tentar fazer upload e indicar-nos o nuemro do seu Kanal.

Pode enviar para o email meokanal@sapo.pt

Obrigada.


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